Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison et comment sont calculés les frais de livraison ?

Mode d'envoi	Frais de livraison	Délais de livraison
Retrait en magasin	Gratuit	Vous disposez de 15 jours à compter de la réception du mail de confirmation de commande pour venir récupérer votre colis au magasin.
Livraison à domicile (Colissimo)	Frais fixes : 6€50 Livraison offerte à partir de 79€ d'achat.	Les colis sont expédiés au maximum dans un délai de 3 jours ouvrés suite à la validation de votre commande. Comptez environ 3 jours ouvrés supplémentaires pour la réception de votre colis via Colissimo.
Livraison en point relais	Frais fixes : 5€00 Livraison offerte à partir de 79€ d'achat.	Les colis sont expédiés au maximum dans un délai de 3 jours ouvrés suite à la validation de votre commande. Comptez environ 3 jours ouvrés supplémentaires pour l’acheminement de votre colis dans le point relais que vous aurez sélectionné.

Est-ce que je peux venir chercher ma commande en boutique ?

Oui, le retrait de votre commande en magasin est tout à fait possible et il est gratuit. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous donner votre commande en main propre. La boutique se trouve au 15 rue Sadi Carnot à Annonay (07100) et est ouverte le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h (non-stop le vendredi).
Pour récupérer votre commande, il faut vous munir du numéro de commande reçu dans le mail de confirmation de commande.

Quels emballages sont-utilisés pour les colis ?

Dans la mesure du possible nous réutilisons les cartons reçus de nos fournisseurs lorsqu'ils sont en bons états. Tout comme le rembourrage pour protéger les produits qui provient majoritairement des livraisons que nous recevons.
Si vous souhaitez un emballage cadeau, le papier cadeau que nous utilisons est en Kraft recyclé et recyclable, il est fabriqué en France !

Retour

Si la commande ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner votre produit sans justification. Une fois le retour réceptionné, nous procéderons au remboursement des produits (hors frais de livraison) par le même moyen de paiement que vous aviez utilisé lors de votre commande.
Pour cela il suffit de nous adresser un mail à commande@lemoutona3pattes.fr
Nous vous répondrons sous un délai de 48h en vous indiquant la procédure de retour. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du Client (Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incomplet malgré la plus grande vigilance que nous apportons à la préparation et à l’expédition de la commande. Dans ce cas les frais de retour seront à notre charge).